Та дараах ярилцлагын жишээ асуултуудыг харилцагчийн үйлчилгээний ажилтны ажлын байрны ажил горилогчидтой ярилцлага хийхэд ашиглах боломжтой.
- Та харилцагчийн үйлчилгээнд ажиллаж байсан өмнөх туршлагаасаа ярина уу.
- Та манай компаний харилцагчийн үйлчилгээний ажилд өөрийгөө яагаад сайн тохирно гэж бодож байна вэ?
- Та манай компаний бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар юу мэдэх вэ?
- Харилцагчийн үйлчилгээний ажлын байранд сайн ажилтан болоход юу нөлөөлөх вэ?
- Та харилцагчидтай харилцахдаа ямар давуу болон сул талтай вэ?
- Харилцагчийн үйлчилгээнд ажиллахад таньд юу нь таалагддаг вэ?
- Та харилцагчийн үйлчилгээний сайн ажилтан байхын тулд юу хийсэн бэ?
- Та өмнөх/одоогийн компанидаа орлого нэмэгдүүлэх, зардал бууруулах эсвэл цаг хэмнэх ямар ажил хийсэн бэ?
- Харилцахад төвөгтэй харилцагчидтай уулзах, асуудал тулгарах үед асуудлын хэрхэн шийдвэрлэж байсан тухайгаа ярина уу.
- Та харилцагчид тулгарсан асуудалд туслах боломжгүй байсан үеийнхээ талаар ярина уу. ямар асуудал тулгарсан бэ? Тухайн асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэсэн бэ?
- Харилцагчийн үйлчилгээний ямар төрлийн системийг ашиглаж байсан бэ? Тэдгээр системүүдийг хэр сайн мэдэх вэ?
- Та өөрийгөө багаар ажилах чадвартай гэж боддог уу?
- Та өнгөрсөн хугацаанд багийн ямар төрлийн бүтцээр ажиллаж байсан бэ?
- Ямар төрлийн багийн бүтцэд та сайн тохирох вэ?
- Та харилцагчийн үйлчилгээний ур чадвараа сайжруулахын тулд ямар ажил хийсэн бэ?
- Та ажлын ямар хуваариар ажиллах боломжтой вэ?
- Та нэмэлт хуваариар ажиллах боломжтой юу?
Топ ур чадвартай хүмүүсийг олохын тулд ярилцлагын асуултуудаа мэддэг байх нь хамгийн чухал асуудал төдийгүй хүний нөөц бүрдүүлэлтийн процессийг амжилттай болгоход ч чухал.